避免自己或小孩誤買亂買APP、訂閱服務,以及如何向 App Store 申請退款退費、取消購買

手機的App Store,不管是Apple App Store 或 Google Play Store,充滿著許多非常有用有趣又好玩的App、遊戲、電子書、訂閱服務或是可提升效率的各種GTD工具,每每都會讓人有衝動的誤買下去。

還有,若你與其他人共用手機(例如小孩) 或是有其他人共享你的付款方式,若不好好「管制」下,可能也會讓你的荷包大大失血。

若你是使用iPhone、iPad,可透過本心得筆記來達到:

一、好好管控下自己的衝動誤買或其他共用者的亂買。
二、如果因為一時衝動購買或小孩亂買,也可向App Store 申請退款取消購買。

值得參考收藏。

避免自己或小孩誤買亂買APP、訂閱服務,以及如何向 App Store 申請退款退費、取消購買


如果你跟我一樣是個「衝動購買型」的用戶,看到心動的APP或服務就有一股衝動要「買買買」,建議你可以用下列方法來避免你一時手殘誤殺了荷包。
Step 1

首先,開啟「設定」找到並點擊「螢幕使用時間」再點擊「內容與隱私權限制」。

避免自己誤買APP


Step 2

在「內容與隱私權限制」頁面中,將「內容與隱私權限制」的開啟

避免自己誤買APP


Step 3

接著,在「內容與隱私權限制」頁面,點擊「iTunes 與 App Store 購買」。
在「iTunes 與 App Store 購買」頁面,「App內購買」預設是「允許」

避免自己誤買APP


Step 4

將「App內購買」預設的「允許」改為「不允許」

避免自己誤買APP


Step 5

完成不允許「App內購買」的設定後,未來App的「訂閱/購買項目」就會自動拒絕付款。

避免自己誤買APP
在【Step 3】你還是可以將「App內購買」維持預設的「允許」,只要在「需要密碼」的區塊將「永遠需要」勾選,這樣至少在App內「訂閱/購買項目」時,有最後一道「需要密碼」輸入的關卡可以讓你決定是否真的要購買。

如果您會讓孩子使用您的裝置,就建議一定要勾選。

避免自己誤買APP 通常,我們會將家中小孩的手機加入「家人共享」,所以,小孩若有購買App或訂閱服務,多數都會由「家人共享的組織者」設定的付款方式中支付。為避免小孩誤購造成你的荷包失血,可依據以下方式來做設定:
就是當小孩點擊購買App或訂閱服務時:

A.孩子的手機會出現通知:「必須由家長核准您的購買要求」。
B.你的iPhone或iPad也會收到小孩要購買App或訂閱服務的通知。

要經過你的核准後,小孩才能購買App或訂閱服務。
也就是任何購買前都需要經過家長(「家人共享的組織者」)的核准。

以下是「開啟購買前詢問」的步驟:

Step 1

首先,開啟「設定」App,點擊「Apple ID」帳號

避免小孩亂買APP


Step 2

在「Apple ID」頁面下點擊「家人共享」後,在「家人共享」頁面下點擊「購買前詢問」

避免小孩亂買APP



Step 3

接下來,你可能會看到左下圖的頁面(若有,請點擊開啟「購買前詢問」)
接著,在「購買前詢問」頁面下點擊家中小孩的帳號

避免小孩亂買APP

Step 4

在「購買前詢問」頁面下,將「購買前詢問」選項的按鈕開啟即可。

避免小孩亂買APP

為保護更周全點,可以進一步設定以下的步驟。

Step 1

首先,開啟「設定」找到並點擊「螢幕使用時間」接著點擊

將「App內購買」設定為「不允許」

Step 2

在「螢幕使用時間」頁面下,找到並點擊「小孩」的帳號,接著點擊「內容與隱私權限制」。

將「App內購買」設定為「不允許」


Step 3

將「內容與隱私權限制」的開啟

將「App內購買」設定為「不允許」


Step 4

在「內容與隱私權限制」頁面,點擊「iTunes 與 App Store 購買」後,
在「iTunes 與 App Store 購買」頁面點擊「App內購買」

將「App內購買」設定為「不允許」

Step 5

在「App內購買」頁面將預設的「允許」改為「不允許」

將「App內購買」設定為「不允許」

完成以上的設定後,未來App內的「訂閱/購買項目」就會自動拒絕付款。

將「App內購買」設定為「不允許」
在【Step 4】你還可以將「App內購買」維持預設的「允許」,但加入「永遠需要密碼」的選項,這樣至少在孩子想買App或「訂閱/購買項目」有最後一道關卡可以通知你確認。

「App內購買」但需要家長輸入密碼才能購買「永遠需要密碼」
如果你或你的小孩誤買了App Store的App或訂閱服務,可以透過以下申訴方式試著申請退款、退費,以取消購買。
Step 1

首先使用電腦或iPhone手機上的慣用瀏覽器連上Apple 回報問題的網站:
reportaproblem.apple.com,並登入要申請退費的Apple ID帳密。

使用Apple Store 回報問題網站申請退款

Step 2

在回報問題的頁面上,點擊「我想要」右邊的「V」

使用Apple Store 回報問題網站申請退款

Step 3

於下拉清單選擇「要求退款」

使用Apple Store 回報問題網站申請退款

Step 4

於「請提供詳細資料」的 下拉清單中選取你要申請「退費」的原因」,
此例選擇「我無意購買此項目」,若你要為小孩誤買的App或訂閱服務申請退款,可以選擇「兒童」/未成年人在未許可情況下購買」

使用Apple Store 回報問題網站申請退款

Step 5

接著點擊「下一步」

使用Apple Store 回報問題網站申請退款

Step 6

接著點擊你要取消購買申請退款的App (此例為取消「Instapaper Premium」的訂閱服務)後,再點擊「提交」

使用Apple Store 回報問題網站申請退款


Step 7

「Instapaper Premium」右邊就會出現「尚待處理」,這樣就申請成功了,等待Apple處理並通知。

申請退款的速度很快,通常48小時內會完成,除非有特殊狀況(比方說你的申請不符合規定)。

使用Apple Store 回報問題網站申請退款
在iPhone手機或iPad上還可以下載安裝「Apple 支援」APP來進行申請退款。


Step 1

首先安裝「Apple 支援」APP

使用「Apple 支援」App申請退款


Step 2

安裝後打開
「Apple 支援」APP,點擊「繼續」、「訂閱與購買項目」

使用「Apple 支援」App申請退款


Step 3

在「訂閱與購買項目」頁面點擊「要求退款」後,再點擊「開始使用」。

使用「Apple 支援」App申請退款


Step 4

「Apple 支援」APP會再次確認你要申請退費的Apple ID,點擊「繼續」後,於彈出的「家人共享」訊息框中,再次點擊
「繼續」

使用「Apple 支援」App申請退款


Step 5

點擊「我想要」右邊的「V」並選取「要求退款」

使用「Apple 支援」App申請退款

Step 6

於「請提供詳細資料」的 下拉清單中選取你要申請「退費」的原因」,此例選擇「我無意購買此項目」,
若你要為小孩誤買的App申請退款,可以選擇「兒童」/未成年人在未許可情況下購買」,接著點擊「下一步」

使用「Apple 支援」App申請退款


Step 7

接著點擊你要取消購買申請退款的App (此例為取消「Instapaper Premium」訂閱服務)後,再點擊「提交」就完成了。

頁面會出現「已提交您的要求,請容我們於48小時內更新資料」
申請退款的速度很快,通常48小時內會完成,除非有特殊狀況(比方說你的申請不符合規定)。

使用「Apple 支援」App申請退款
你可以稍晚再次連上並登入回報問題的網站:reportaproblem.apple.com或是開啟「Apple 支援」查詢退款進度,登入回報問題網站後,點擊【查看申訴狀態】

查看退款進度

就可以看到「申請退款」的狀況。
申請退款的速度很快,通常48小時內會完成,除非有特殊狀況(比方說你的申請不符合規定)。

查看退款進度


  • 管理好付款購買的機制,守好你的荷包。
  • 趁機抱怨下: 我認為 Apple螢幕使用時間管理小孩使用手機的時間,是個非常不可靠的功能,小孩永遠都能找到漏洞,不像Google Family Link,時間一到除了緊急電話,手機連開都不能開。

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